Welche Zahlungsmethoden gibt es auf Joom?

Joom unterstützt viele lokale und internationale Zahlungsmethoden, darunter Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro), PayPal, Apple Pay und Google Pay sowie länderspezifische Optionen wie Klarna, BLIK, Multibanco, MB WAY, SEPA und Giropay. Die verfügbaren Optionen werden dir an der Kasse angezeigt und variieren je nach Land.

Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?

Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?

Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.

Ist das Bezahlen auf Joom sicher?

Ja. Joom nutzt ein sicheres Zahlungssystem, und der Verkäufer erhält sein Geld erst, wenn du deine Bestellung erhalten hast. Das bietet dir zusätzlichen Käuferschutz.

Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?

Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.

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Price: 85.88 EUR
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📞 PLEASE READ: HOW TO RECEIVE YOUR PARCEL SAFELY Your parcel is sent from Japan. Customs or the delivery company in your country may need to contact YOU directly. If they cannot reach you, the parcel is returned to Japan. This is the most common reason an order is not delivered. Please help us with these 6 points: ・① Correct phone number: Please register a phone number that you use every day, with your country code. A wrong or old number is the number one cause of a returned parcel. ・② Answer unknown calls: Customs and couriers call from local numbers you do not know. Please answer these calls during the delivery period. ・③ Check all messages: Please check SMS, email (including the spam folder), messenger apps, your Joom notifications, and any paper notice in your mailbox. ・④ Answer customs quickly: Customs may ask for your ID, passport or tax number, or a document. For some high-value orders, or for parcels delivered by a courier company, a payment may also be requested. Please reply within the time limit they give you. Many countries hold a parcel only for a few days. ・⑤ Collect it in time: If the parcel waits at a post office or pick-up point, please collect it before the storage period ends. ・⑥ Use your official name: Please write your full name and address exactly as they appear on your official ID. In some countries, customs cannot clear a parcel if the name does not match. ・If your address or phone number changes after you order, please inform Joom Customer Support immediately. Only Joom can update your order information.

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