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Fragen zum Produkt
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- Kann ich einen teureren Einkauf in Raten oder später bezahlen?Ja. Für höherwertige Einkäufe stehen Dienste wie „Später bezahlen“ (z. B. über Klarna oder Scalapay) zur Verfügung – abhängig von deinem Land, dem Bestellwert und den Bedingungen des jeweiligen Anbieters.
- Kann ich meine Bestellung verfolgen?Ja. Du kannst den Lieferstatus in der Joom-App oder auf der Website verfolgen. Er wird aktualisiert, sobald sich deine Sendung weiterbewegt.
- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt?Jede Bestellung ist durch die Joom-Liefergarantie abgedeckt. Wenn deine Bestellung nicht bis zum Garantiedatum in deinen Bestelldetails ankommt, wende dich an den Joom-Support und wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.
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- Was passiert, wenn meine Bestellung nicht ankommt oder das Produkt nicht wie erwartet ist?Falls deine Bestellung nicht geliefert wurde, beschädigt angekommen ist oder nicht der Beschreibung entspricht, wende dich an den Joom-Support. In diesen Fällen kannst du eine vollständige Rückerstattung erhalten.
- Wie beantrage ich eine Rückerstattung?Eine Rückerstattung zu beantragen geht schnell und einfach. Öffne einfach deine Bestellung in der Joom-App oder auf der Website, starte den Support-Chat und teile uns mit, was passiert ist. Unser Team kümmert sich um den Rest und meldet sich so schnell wie möglich mit einer Lösung bei dir.
Bewertungen
Sendungsnummer: 00340434516145604657 . Bestellung: 38yd93ex . Sehr geehrte Damen und Herren, . am 03.08.2025 habe ich bei Ihnen einen Motorradhelm bestellt. Leider habe ich nicht den gewünschten Artikel erhalten, sondern eine billige Gummimaske und nicht nur das es kein Motorradhelm ist, handelt es sich auch noch um eine falsche Farbe. . Die Bezahlung erfolgte über Klarna in Höhe von 62,57 Euro für den bestellten Motorradhelm. . Ich habe mich auch schon mit Klarna in Verbindung gesetzt und Ihren in meinen Augen, also meiner persönlichen Meinung nach, versuchten Betrugsversuch gemeldet. . Ich verlange von Ihnen eine sofortige Rückerstattung des gezahlten Betrages auf den ursprünglichen Zahlungsweg, bis zum 27.08.2025. Sollte die Rückzahlung bis dahin nicht an Klarna erfolgen, werde ich weitere Maßnahmen (über Klarna)gegen Sie einleiten lassen. Gegebenenfalls behalte ich mir auch vor an die Öffentlichkeit über soziale Netzwerke zu gehen. . Eine Rücksendung des gelieferten Artikels (Gummimaske) kommt für mich nicht in Frage, da dies mit erheblichen Kosten für mich verbunden wäre, es sei denn das Sie diese im Voraus übernehmen. . Ich bedanke mich für Ihre Bemühungen und erwarte eine sofortige Rückerstattung des gezahlten Betrages, sowie eine schnellstmögliche schriftliche Rückmeldung. . Mit freundlichen Grüßen . Yvonne Schulze Kölpinerstr. 16 12689 Berlin
Ich habe den Artikel in anthrazit bestelle und bekam eins in beige 😤 ich bin sehr enttäuscht. Aber die bearbeitung vom Support war sehr kundenfreundlich. Über das Ergebnis war ich sehr erstaund und erfreut zugleich Vielen Dank
Klein und praktisch wenn man sich mal einen Nagel/Schraube oder was ähnlich spitzes eingefahren hat. (Na hoffentlich nicht)
Ich habe die goldene Folie bestellt und bekam eine chrom Folie sehr schlecht vom Shop das Sie die falsche Folie versenden…
Leider wurde mir anstelle der Brille ein kleiner plastik Monstera geschickt. 🤣 Kann ich nicht gebrauchen... schade.
Artikel hat eine E-Nummer so wie abgebildet. Visier ist nicht rot verspiegelt und passt nicht auf den HJC i70
Das Muster entspricht nicht dem auf den Fotos abgebildeten Muster. Bin entäuscht, keine Kaufempfehlung.
Sehr kleine Schrauben, aber wenn man einem Nagel/Schraube eingefahren hat, völlig ausreichend.
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