160x200 Double Bed Upholstered Bed with Slatted Frame, LED & Bed Box, Hydraulic, Linen Beige & Walnut, without Mattress

Dear Customer Support Team, I would like to report an issue with the coffee table I recently purchased from your company. Overall, I am very satisfied with the table, and everything would have been perfect if Part No. 1 (the tabletop) had not arrived warped and uneven. As you can clearly see in the attached photos, I placed a straight piece of protective Styrofoam along the tabletop to demonstrate the problem. There is a visible gap between the Styrofoam and the surface, showing that Part No. 1 is not completely flat but has a noticeable curve. As a result, there is also a visible difference in height between the front and rear sections of the tabletop when it is closed. I would like to emphasize that this is not an assembly or tightening issue. I have carefully followed the assembly instructions and securely tightened all the screws. It is also important to clarify that this defect could only be identified after the table was fully assembled. The curvature is not something that can be easily detected through a normal visual inspection of the individual components before assembly. It would not be reasonable or practical to expect a customer to individually check the level and straightness of every single panel before putting the furniture together. Therefore, the fact that the table has already been assembled should not affect the resolution of what is clearly a pre-existing defect in Part No. 1. Considering that this table was not inexpensive, I must admit that I am very disappointed and upset about this issue, especially since I otherwise really like the product. For this reason, I kindly request that you send me a replacement for Part No. 1 only, at no additional cost. There is absolutely no need to replace the entire table, as all the other components are perfectly fine. I sincerely hope you can help me resolve this issue so that I can enjoy the table in the condition and quality I expected when purchasing it. Thank you for your understanding and assistance. I look forward to your response. Best regards, Stelios

Non acquistare questo prodotto da questo venditore né utilizzare Joom wholesales. Il servizio clienti è spaventoso. Sto gestendo un reclamo che ho presentato per non aver ricevuto i bulloni o le viti con il letto a castello triplo che ho acquistato. I miei figli dormono sul pavimento e ho le barre di un letto a castello triplo stese sul pavimento. Ho inviato un'email al venditore stesso e a Joom. La risposta è 5 giorni lavorativi. Fortunatamente ho pagato tramite Klarna, quindi ho bloccato il pagamento finché non mi invieranno ciò che ho acquistato: i bulloni e le viti!!

Non acquistare se sei disposto a ricevere un articolo danneggiato. Ho ricevuto l'articolo danneggiato in un imballaggio danneggiato. Amaccato in più punti e il colore della parte superiore è più scuro di quello mostrato nelle immagini, anche se il colore della parte inferiore è lo stesso di quello nelle immagini, quindi non è assolutamente un problema di illuminazione. Anche la scatola di spedizione era danneggiata. E in aggiunta a tutto ciò, il servizio clienti di Joom ha negato assistenza. Secondo loro questo non è danneggiato. Nessuna chiara policy sui danni e sui beni, azioni contro le regole del consumatore.

Inizialmente ero molto delusa perché mi è arrivata solo metà del pacco venerdì e volevo restituirlo perché non avevo ricevuto ciò che avevo ordinato, inoltre mi aspettavo che i pezzi fossero più grandi e in qualche modo SALDATI. Poi lunedì è arrivata anche l'altra parte e sono riuscita a montare questo grande puzzle da sola dopo 5 ore.. Ha anche un piccolo difetto la scala sul retro.

Nella fotografia il letto è al centro della stanza. Quando ho montato un lato, viene in nero, non potendo lasciare il letto al centro per estetica. Questo non è chiaro nell'annuncio e il valore pagato per appoggiarlo a una parete, non è quello che intendevo

L'ordine doveva arrivare in tre giorni. È arrivato solo una settimana dopo e il mio quartiere è noto per i furti. Sono stato fortunato a ricevere persino il prodotto! E c'erano pochissimi aggiornamenti sulla spedizione. Servizio terribile.

Il pacco è arrivato incompleto. Mancavano bulloni e dadi e persino il foglio delle istruzioni. Ho provato a scrivere ma mi è stato chiesto di aspettare. Voglio che questo venga risolto subito o che l'ordine venga restituito al più presto.

Paint was damaged on many places(50-60% of parts) but even though the end result is beautiful. Got 50% discount at the end, but was really disappointed with paint job