Ma ei leia oma tellimusi

Ärge muretsege, tellimused ei saa jäljetult kaduda!

On kolm võimalikku selgitust:

1. Peitsite tellimuse Joomi rakenduse jaotises „Tellimused“.

Saate selle uuesti nähtavaks teha, minnes jaotisse Tellimused → Ei näe oma tellimusi? → Kuva peidetud tellimused.

1. Esitasite varem taotluse oma isikuandmete kustutamiseks.

Kahjuks ei saa sel juhul tellimusi uuesti nähtavaks teha, kuid meie klienditugi saab aidata teil oma aktiivseid tellimusi jälgida.

1. Olete sisse logitud teise profiiliga.

Joomis saate ostelda kas sisse logituna või ilma sisse logimata. Meenutage, kuidas pääsesite veebisaidile või rakendusse enne ostu sooritamist, ning logige sisse sama meetodit kasutades.

Mida peaksin tegema, kui ma ei mäleta, kuidas sisse logisin?

Avage oma e-post ja otsige teadet Joomilt — saadame e-kirju aadressilt no-reply@notifications.joom.com
Kui leiate mõne, proovige Joomi sisse logida e-posti aadressiga, kuhu selle saite. Kui te ei mäleta oma parooli, saate selle lähtestada, puudutades sisselogimisaknas vastavat nuppu.
Kui te ei saa ikka veel sisse logida või selles profiilis pole tellimusi, proovige esmalt sisse logida Google'i kaudu sama e-posti aadressiga või logige sisse selle e-posti aadressiga seotud sotsiaalmeedia konto kaudu.

Mida peaksin tegema, kui ma ikka veel ei mäleta, kuidas sisse logisin? Kuidas saan taastada juurdepääsu oma tellimustele?

Avage rakenduses vahekaart „Tellimused“ ja puudutage valikut „Ei näe oma tellimusi?“. Veebisaidil klõpsake siia. Seejärel järgige rakenduses või veebisaidil kuvatavaid samme:

• Peate sisestama tellimuse numbri. Sobib iga tellimuse number ja leiate selle oma postkastis olevatest Joomi e-kirjadest. Seejärel kontrollige e-posti aadressi, kuhu saadame juurdepääsu taastamise teate.
  Kui e-kiri ei saabukse, puudutage valikut „Ma ei saa e-kirja kätte“ ja sisestage e-posti aadress, mida kasutasite viimaste tellimuste esitamisel. Saadame juurdepääsu taastamise teate sellele aadressile.
• Kui e-kiri ei saabukse ikka veel, puudutage uuesti valikut „Ma ei saa e-kirja kätte“ ja sisestage telefoninumber, mida kasutasite tellimuste esitamisel. Saadame uuesti e-kirja, mis võimaldab teil taastada juurdepääsu oma tellimustele.
• Kui e-kiri ei saabukse ikka veel või te ei mäleta, milliseid andmeid varem sisestasite, puudutage veel kord valikut „Ma ei saa e-kirja kätte“ ja täitke vorm lisateabega: oma ees- ja perekonnanimi, saaja aadress, tellimuses oleva toote nimetus, makse kuupäev ja makse summa. Kontrollige ka telefoninumbrit, tellimuse numbrit ja e-posti aadressi. Puudutage valikut „Otsi tellimust“ ja oodake vastust meie klienditoelt.
• Kui te ei leia tellimuse numbrit, puudutage kohe valikut „Otsi e-posti aadressi järgi“. Ülejäänud sammud on samad, mida kirjeldatakse eespool.

Miks võivad tooted minu ostukorvist kaduda?

Kui lisasite tooteid ilma sisse logimata, kaotate juurdepääsu neile pärast seadme vahetamist või rakenduse kustutamist.

Pange tähele, et ostukorv ei kuva rohkem kui 100 toodet. Kui teie ostukorvis on rohkem kui 100 toodet, soovitame teisaldada tooted, mida te praegu osta ei plaani, jaotisse „Lemmikud“, et näeksite ülejäänuid.