Kā es varu atgriezt preci?

Ja precei nav defektu un tā atbilst aprakstam, bet Jūs tomēr vēlaties to kāda iemesla dēļ atgriezt, Jūs to varat izdarīt saskaņā ar savām atteikuma tiesībām.

Kas man būtu jāņem vērā pirms preces atgriešanas?

• Precei jābūt oriģinālajā, tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī un iepakojumā.
• Ja vien preces atgriešanas iemesls nav tās defekts, atgriešanas izdevumus Joom vai pārdevējs nesegs – Jums būs jāsedz šīs izmaksas pašam.
• Dažu veidu preces nevar atgriezt higiēnas apsvērumu dēļ. Skatiet sarakstu zemāk.
• Katrs pasūtījums, kai tiek atgriezts uz Ķīnu, ir jānosūta atsevišķā iepakojumā, pat ja preces ir no viena un tā paša pārdevēja.
• Lai saņemtu ātru un vienmērīgu naudas atgriešanu, mēs iesakām nosūtīt preci sūtījumā ar izsekojamu numuru. Pretējā gadījumā mums būs jāatliek naudas atgriešana, līdz pārdevējs apstiprinās Jūsu nosūtītās preces saņemšanu, vai pat jānoraida Jūsu naudas atgriešana.

Kad es varu atgriezt preci?

14 dienu laikā no piegādes datuma sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu pārdevēja atgriešanas adresi un instrukcijas. No šī datuma Jums būs vēl 14 dienu periods preces nosūtīšanai atpakaļ.

Kā es varu to atgriezt?

Tīmekļa vietnē:

1. Piesakieties kontā, ar kuru veicāt pasūtījumu, vai izveidojiet jaunu.
2. Dodieties uz sadaļu Mani pasūtījumi.
3. Atveriet pasūtījumu, kuru vēlaties atgriezt. Ja neredzat iegādātās preces, noklikšķiniet uz “Neredzat savus pasūtījumus?”.
4. Pasūtījuma lapā noklikšķiniet uz Man ir jautājums par manu pasūtījumu.
5. Lejupielādējiet mūsu lietotni, izmantojot ekrānā redzamo QR kodu, lai turpinātu darbu lietotnes tērzēšanā, vai noklikšķiniet uz Turpināt, izmantojot veidlapu, lai paliktu tīmekļa vietnē.
6. Aizpildiet un iesniedziet veidlapu. Mēs jums atbildēsim pa e-pastu.

Android un iOS ierīcēs:

1. Piesakieties kontā, ar kuru veicāt pasūtījumu, vai izveidojiet jaunu.
2. Dodieties uz Profils → Atbalsta dienests.
3. Sāciet tērzēšanu ar mūsu 24/7 asistentu vai, ja pieejams, pieskarieties ziņojuma ikonai augšējā labajā stūrī, lai atvērtu tiešraides tērzēšanu.
4. Pēc tam:

• Atbalsta 24/7 tērzēšanā: paziņojiet asistentam, ka vēlaties atgriezt pasūtījumu.
• Atbalsta tērzēšanā: noklikšķiniet uz Pieprasīt atgriešanu vai atmaksu.

1. Atlasiet preci, kuru vēlaties atgriezt, noklikšķiniet uz Preces atgriešana un izvēlieties iemeslu.
2. Pievienojiet fotoattēlus, norādiet informāciju un noklikšķiniet uz Iesniegt informāciju.
3. Izpildiet norādījumus – mēs sniegsim atgriešanas adresi un instrukcijas par to, kā rīkoties tālāk.
4. Tiklīdz atgriešana būs apstiprināta, mēs atmaksāsim naudu par pasūtījumu. Naudai vajadzētu tikt pārskaitītai atpakaļ uz jūsu kontu 7–14 dienu laikā.

Lūdzu, ņemiet vērā: Jūs būsiet atbildīgs par jebkādām saistītajām piegādes izmaksām.

Vai mans atgriešanas pieprasījums vai kompensācija par atgriezto preci var tikt noraidīta?

Jā, ja:

• Jūs sazinājāties ar mums vairāk nekā 14 dienas pēc preces saņemšanas.
• Prece nav tālākpārdošanai piemērotā stāvoklī.
• Jūs nosūtījāt preci uz adresi, kuru nebija norādījusi mūsu atbalsta komanda.

Kādas preces nevar atgriezt?

Lai nodrošinātu higiēnu un mūsu lietotāju drošību, mēs nevaram pieņemt noteiktu preču atgriešanu, kas ietver, bet neaprobežojas ar:

• Apakšveļu, peldkostīmus, krūšturus, krūšturu topus, krekliņus uz lencītēm, pižamas, preces zīdaiņiem, zeķes, kompresijas zeķes un kompresijas zeķbikses, ja higiēnas plombas nav veselas vai ir bojātas kādas etiķetes.
• Visus skaistumkopšanas produktus, kas paredzēti saskarei ar ādu un ķermeni, ja tie ir tikuši atvērti vai lietoti, vai ja ir bojāta aizsargplēve. Saskare ar ķermeni ietver ne tikai paredzēto lietošanu uz ādas, bet arī preces izņemšanu no iepakojuma, piemēram, ar pirkstiem.
• Kontaktlēcas, ja ir ticis atvērts oriģinālais iepakojums.
• Preces pieaugušajiem, ja tās pēc piegādes ir tikušas atvērtas.
• Ķermeņa rotaslietas (piemēram, pīrsingus vai auskarus), ja ir ticis atvērts to drošības iepakojums.
• Informācijas nesējus ar audio vai video saturu, ja ir tikusi bojāta aizsargplēve vai plomba, bet ne iepakojums.