Hameçonnage

L’hameçonnage est une méthode courante utilisée par les fraudeurs pour voler des informations par le biais de courriels et de messages texte (SMS). Il s'agit par exemple des messages provenant d'intrus qui se font passer pour des banques, des opérateurs de téléphonie mobile, etc.
Le but de ces courriels est de vous forcer à entrer votre mot de passe ou les détails de votre carte dans un faux formulaire.
Les fraudeurs peuvent envoyer :

• De faux courriels avec le logo de Joom et l'adresse de l'expéditeur similaire à celle de Joom (par exemple support@supportfromjoom.com).
• Des SMS qui ressemblent à des messages bancaires confirmant un achat de Joom.
• Des SMS qui ressemblent à des messages d'information sur l'état de livraison des commandes.
  Veuillez noter que Joom n'envoie pas de messages via des messageries instantanées telles que WhatsApp, Telegram ou Viber.

Que se passe-t-il si je reçois un message de l’hameçonnage ?

Tout d'abord, vous ne devez pas cliquer sur les liens qu'il contient. Vous pouvez envoyer ce message suspect à notre équipe d'assistance.