Telefonsvindel

Telefonsvindel er en metode, der bruges til at stjæle personlige oplysninger gennem opkald eller SMS. For eksempel kan disse opkald komme fra svindlere, der udgiver sig for at være bankrepræsentanter og beder om dit korts nummer og CVV-kode (tre cifre bagpå) eller en SMS-kode, angiveligt sendt af butikken eller banken. Formålet med denne svindel er at stjæle penge fra dit kort eller narre dig til at indtaste din adgangskode og kortoplysninger.

Svindlere forsøger også at få adgang til enten din personlige konto på hjemmesiden eller til din e-mail. Hvis de lykkes, kan oplysningerne om din ordre og dens status bruges imod dig under sådanne opkald.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får et opkald fra en, der introducerer sig som en bankmedarbejder?

Vær altid forsigtig. Rigtige bankmedarbejdere vil aldrig bede om dine kortoplysninger (nummer, PIN, CVV, mængden af penge på kontoen).

Hvis du er i tvivl om, hvem der ringer til dig, er det bedre at lægge på og selv ringe tilbage til banken. Bankens supportnummer findes på bagsiden af kortet eller på bankens hjemmeside.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg får en besked fra telefonsvindlere?

Hvis du modtager en mistænkelig besked med links, må du ikke klikke på dem. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt beskeden er fra banken, skal du ringe til bankens kundesupport og tjekke, om beskeden faktisk var fra dem.

Vi opfordrer dig til at besøge vores Hjælpecenter via Jooms hjemmeside (klik her) eller deltage i en live chat med vores dedikerede kundeserviceteam i vores mobilapplikation.