Jeg kan ikke genkende en opkrævning på mit kort

Hvis du bemærker en betaling fra Joom på din kontoudtog, men ikke har afgivet nogen ordrer, kan du gøre følgende:

• Tjek din ordreoversigt i appen. Du kan have afgivet en ordre tidligere, og belastningen dukkede op senere.
• Kontakt din bank. Nogle gange ""reserverer"" de midlertidigt beløbet under betalingsforsøg. Dette er ikke en egentlig belastning: pengene returneres, hvis ordren blev aflyst eller ikke gennemført.
• Spørg dine nærmeste. Nogen med adgang til din konto eller enhed kan have foretaget et køb.

Hvis du har yderligere spørgsmål, opfordrer vi dig til at besøge vores Hjælpecenter via Joom-webstedet (klik her) eller deltage i en live chat med vores dedikerede kundeserviceteam i vores mobilapp.
Venligst angiv så mange oplysninger som muligt om betalingen for at hjælpe os med at assistere dig hurtigere. Send ikke dit fulde kortnummer—det er usikkert. Vi vil tjekke alt og gøre vores bedste for at løse problemet.